سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

يخضع دخولكم واستخدامكم للموقع الإلكتروني (“الموقع”) لشركة “موانئ دبي العالمية المحدودة” (“موانئ دبي العالمية”) كمستخدم نهائي (يرجى الاطلاع على الملاحظات المدونة أدناه) إلى الشروط والأحكام التالية (“شروط الاستخدام”). ويعتبر دخول المستخدم على الموقع الإلكتروني و/أو تصفحه له و/أو استخدامه له إقراراً منه على أنه قد قرأ وتفهم ووافق على الالتزام بشروط الاستخدام وبجميع القوانين واللوائح السارية. وفي حال عدم الموافقة على جميع الشروط والأحكام الواردة في شروط الاستخدام، الرجاء عدم استخدام الموقع بأي شكل من الأشكال.

إخلاء المسؤولية

يتم تقديم الموقع وما يحتويه من معلومات ومواد وبرمجيات على أساس “كما وردت” أو “كما تتوفر” دون أي توضيحات أو ضمانات صريحة أو ضمنية من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، ضمانات قابلية التسويق التجاري، أو عدم مخالفة الجداول الزمنية المحددة، أو الدقة، أو الشمولية، أو الموثوقية، أو الملائمة لأي غرض كان. ويقر المستخدم بأنه يتحمل المسؤولية المطلقة عن اعتماده على أي من المعلومات والمواد المنشورة على الموقع الإلكتروني. وتحتفط شركة “موانئ دبي العالمية” بحقوقها المطلقة في تصحيح أي أخطاء أو نقص في أي جزء من الموقع. ويجوز للشركة إجراء أي تعديلات على الموقع الإلكتروني، أو المواد، أو المنتجات، أو البرامج، أو الأسعار (إن وجدت) الواردة في الموقع الإلكتروني في أي وقت من الأوقات ودون إشعار مسبق.

المواقع الإلكترونية للأطراف الثالثة

في محاولة من إدارة الموقع تقديم قيمة أكبر لزواره، قد يتم تزويد الموقع بروابط لمواقع إلكترونية أخرى على شبكة الإنترنت مملوكة ومدارة من قبل باعة آخرين وأطراف أخرى (“المواقع الخارجية”). وفي حال كان الطرف الثالث تابعاً لشركة “موانئ دبي العالمية” فإن الشركة لا تتحمل مسؤولية محتوى هذه المواقع الخارجية المستقلة عن “موانئ دبي العالمية”، والتي يكون لكل منها اتفاقية الخصوصية وممارسة جمع البيانات الخاصة بها. ولا تتحمل شركة “موانئ دبي العالمية” أي مسؤولية أو التزام قانوني تجاه هذه السياسات أو الإجراءات المستقلة، وهي غير مسؤولة كذلك عن ممارسات الخصوصية أو عن محتوى هذه المواقع الخارجية. لقد تم وضع روابط هذه المواقع الخارجية من أجل راحة المستخدم ويتحمل المستخدم وحده مسؤولية تصفح هذه المواقع. ولا يعني وضع الروابط على الموقع الإلكتروني لشركة “موانئ دبي العالمية” بأن الشركة ترعى أو توافق، أو أنها تتبع أو مرتبطة أو مخولة قانونياً باستخدام أي علامة تجارية، أو اسم تجاري، أو علامة خدمة، أو تصميم، أو شعار، أو رمز، أو غيرها من المواد المحمية بموجب حقوق الملكية المعروضة أو التي يمكن الوصول إليها عبر المواقع الخارجية.

الإعفاء من المسؤولية القانونية

لا تتحمل شركة “موانئ دبي العالمية” أو أي من الشركات التابعة لها، أو شركاتها الفرعية، أو أعضاء مجلس الإدارة فيها، أو الموظفين العاملين لديها، أو المقاولين التابعين لها، أو وكلائها، أو ممثليها (“الأطراف المعنية”) ولا بأي شكل من الأشكال أي مسؤولية تجاه أي كيان عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو محددة أو مترتبة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أي خسائر في الأرباح، أو توقف الأعمال، أو فقدان المعلومات أو البرامج أو غيرها من البيانات المخزنة في نظام معالجة المعلومات الخاصة بالمستخدم) ذات الصلة باستخدام أو عدم القدرة على استخدام محتوى ومواد ووظائف الموقع أو أي مواقع خارجية حتى في حال عدم تنويه شركة “موانئ دبي العالمية” صراحة عن احتمالية حدوث مثل هذه الأضرار.

حقوق الملكية الفكرية

تمتلك شركة “موانئ دبي العالمية” أو مصدر المواد الأساسي حقوق الملكية الفكرية الخاصة بجميع المواد، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر البيانات و/أو النصوص و/أو الرسوم و/أو الصور و/أو المقاطع الصوتية و/أو مقاطع الفيديو المنشورة على الموقع الإلكتروني. ولا يجوز نسخ أي من هذه المواد أو إعادة إنتاجها أو توزيعها أو نشرها أو الإعلان عنها أو الاقتباس منها أو عرضها أو إرسالها ولا بأي شكل من الأشكال دون الحصول على موافقة خطية من شركة “موانئ دبي العالمية” أو مالك حقوق الملكية الفكرية. ولا يجوز للمستخدم القيام بـ “توزيع روابط ” خاصة بأي من محتويات الموقع على أي مخدّمات أخرى دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من شركة “موانئ دبي العالمية”. وإن أي استخدام غير مصرح به لأي من المواد المنشورة على الموقع الإلكتروني للشركة يعتبر خرقاً للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة وللمعاهدات الدولية ذات الصلة.

العلامات التجارية المحمية بموجب حقوق الملكية الفكرية

تعتبر عبارة “موانئ دبي العالمية” والشعارات التي تحتوي على عبارة “موانئ دبي العالمية” المستخدمة على الموقع الإلكتروني ملكاً لشركة “موانئ دبي العالمية” والشركات الفرعية التابعة لها و/أو الشركات التابعة لها. وأما العلامات التجارية الأخرى الوارد ذكرها في الموقع فهي ملك لأصحابها المعنيين.

اسم النطاق: www.dpworld.com هو ملك لشركة “موانئ دبي العالمية” ولا يجوز لأي وحدات أو أفراد استخدام هذا النطاق دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من قبل شركة “موانئ دبي العالمية”.

المستخدمون الدوليون

تقوم شركة “موانئ دبي العالمية” بإدارة وتشغيل هذا الموقع الإلكتروني من مكاتبها القائمة في دولة الإمارات العربية المتحدة، ولا تدعي الشركة بأن المواد المنشورة على الموقع الإلكتروني مناسبة أو متاحة للاستخدام في مواقع خارج الإمارات العربية المتحدة، أو أن الدخول للموقع من خارج دولة الإمارات العربية المتحدة قانوني أو مسموح به من قبل الجهات المختصة المحلية، وفي حال الدخول للموقع الإلكتروني من خارج دولة الإمارات، فإن المستخدم يتحمل مسؤولية التقيد بجميع القوانين المحلية.

القانون الحاكم المعمول به

إن هذا الموقع وكذلك شروط الاستخدام للقوانين السارية في إمارة دبي بدولة الإمارات العربية المتحدة، وفي حال نشوب أي خلاف أو رفع أي دعوى بسبب الموقع الإلكتروني أو ما يتصل به، بما في ذلك شروط الاستخدام، خاضعة جميعها للاختصاص الحصري أمام محاكم دبي بدولة الإمارات العربية المتحدة دون التأثر بتضارب أحكام القانون.

تشكل “شروط الاستخدام” هذه الاتفاقية الكاملة ما بين شركة “موانئ دبي العالمية” والمستخدم النهائي فيما يتعلق باستخدام الموقع الإلكتروني. ويتعين على المستخدم النهائي في حال أراد اتخاذ أي إجراءات قضائية البدء بها بعد مضي عام واحد على رفع الدعوى أو اتخاذ الإجراءات القانونية. وفي حال رأت المحكمة المختصة ولأي سبب كان أن أي من أحكام شروط الاستخدام أو أي جزء منها غير قابل للتنفيذ، فإنه يتعين تطبيق ذلك الحكم إلى الحد الأقصى المسموح به لتفعيل القصد من شروط الاستخدام، وتبقى بقية شروط الاستخدام سارية المفعول والتأثير.

 

سياسة الخصوصية لتطبيقات الهاتف

ما هي المعلومات التي سيتم تحصيلها عن المستخدم

فيما يلي، تفاصيل المعلومات التي يمكن جمعها للقيام بمعالجتها:

  1. المعلومات التي تقدمها عند الدخول إلى منصتنا؛
  2. المعلومات التي تزودنا بها، أو التي قد نطلبها منك، عند إبلاغك عن مشكلة في منصتنا
  3. نصوص الرسائل المتبادلة عند تواصلك معنا
  4. المعلومات العامة عنك، وعن موقع تواصلك معنا ونوعية معاملاتك، وأي معلومات أخرى غير شخصية تتعلق بك؛
  5. عند تحميلك واستخدام تطبيقنا للهواتف المحمولة، قد نتمكن من الحصول على المعلومات الخاصة بموقعك الجغرافي، ونوع هاتفك المحمول، ورقم التعريف الخاص بجهازك
  6. تفاصيل المعاملات والإجراءات التي تقوم بتنفيذها عبر منصتنا؛ إضافة إلى
  7. أي معلومات أخرى ضرورية قد نحتاجها لتحسين تجربة استخدامك لمنصتنا.

كيف سيتم استخدام معلوماتك

يمكننا استخدام معلوماتك بالطرق التالية:

  1. ستتم مشاركة رقم هاتفك المحمول من خلال تطبيق DPWORLD Trade مع منصة المحادثة الآلية DPWORLD https://chat2ai.cbots.liveو https://app.engati.comحتى تتمكن من الوصول إلى خدمات المحادثة الآلية DPWORLDs. ويعتبر تطبيق الهاتف المحمول الذي ستستخدمه، بوابة لمنصة المحادثة الآلية DPWORLDs وخدمات DPWORLD الأخرى
  2. من أجل تحسين منصتنا وتوفير أفضل الخدمات المصممة خصيصًا لك
  3. لضمان عرض المحتوى الخاص بمنصتنا بأفضل الطرق الملائمة لجهازك الذي تستخدمه  للدخول إلى منصتنا
  4. لإرسال الإشعارات التنبيهية عند حدوث أي تغيير في خدماتنا؛
  5. لأي سبب قد نجده ضروريًا لتعزيز تجربة عملائنا في استخدام منصتنا

من يمكنه الاطلاع على معلوماتك

تشكل معلومات عملائنا جزءًا مهمًا من أعمالنا. ونشارك هذه المعلومات فقط كما هو مبين أدناه، ومع الشركات التي تلتزم بسياسات حماية الخصوصية كالسياسة المنصوص عليها في هذه الوثيقة

  1. سيتم مشاركة رقم هاتفك المحمول من خلال تطبيق DPWORLD Trade مع منصة المحادثة الآلية DPWORLD https://chat2ai.cbots.liveو https://app.engati.comحتى تتمكن من الوصول إلى خدمات المحادثة الآلية DPWORLDs. يعتبر تطبيق الهاتف المحمول الذي ستستخدمه، بوابة لمنصة المحادثة الآلية DPWORLDs وخدمات DPWORLD الأخرى
  2. الشركات الأخرى. من أجل التمكن من تقديم خدماتنا لك، قد نتعامل مع بعض الشركات التابعة لنا أو الشركات الخارجية (على سبيل المثال، شركات الخدمات اللوجستية التي تقوم بتوصيل منتجاتنا إليك، وشركات التسويق، ومنصات الدفع الإلكتروني لتحصيل الدفعات لمعاملاتك عبر الإنترنت، وغيرها من الشركات الشبيهة). وقد نتشارك مع شركات لإتمام معاملاتك، والتي قد تخزن معلوماتك في محفظة رقمية لجعل تنفيذ خدماتنا الخاصة بك أكثر كفاءة.
  3. العروض التسويقية والترويجية. قد نستخدم معلوماتك أيضًا لتزويدك بمعلومات حول السلع والخدمات التي قد تهمك  أو تساعد في تحسين تجربة استخدامك للمنصة، إضافة إلى الرسائل الخاصة بالخدمات والمميزات الجديدة، أو للتنبيه حول التحسينات والعروض الخاصة، والفعاليات الهامة. وقد يتم التواصل معك عبر قنوات مختلفة، منها على سبيل المثال لا الحصر، رسائل البريد الإلكتروني، وإشعارات التنبيه عبر الهاتف المحمول، أو موقع الإنترنت، إضافة إلى الرسائل البريدية أو الاتصالات الهاتفية، ورسائل التنبيه عبر التطبيق ونشرات عرض الأخبار.
  4. نقل ملكية الشركة. في حالة استحواذ شركة أخرى على أصولنا، تعتبر معلومات العملاء جزءًا من الأصول المشمولة بعملية الاستحواذ.
  5. حماية منصتنا والآخرين. قد نُفصِح عن المعلومات الخاصة بحسابك أو أي معلومات أخرى في حال الحاجة إلى تلبية أي متطلبات يفرضها الامتثال للقانون، أو لتسهيل إجراءات التحقيق بغرض إنفاذ القانون وحماية الحقوق والممتلكات، أو لتأمين سلامة مستخدمينا أو الأشخاص الآخرين. ويتضمن ذلك مشاركة المعلومات مع الشركات والمؤسسات الأخرى لضرورات مختلفة، مثل الحماية من الاحتيال، أو الحد من مخاطر الائتمان.

قد تحتوي منصتنا على روابط من مواقع إلكترونية من شركائنا أو المعلنين والشركات التابعة لنا. وفي حال دخولك على أي من تلك المواقع، يرجى الاطلاع على سياسات الخصوصية التابعة لها، إذ لا نتحمل من طرفنا أي مسؤولية أو التزام تجاه تلك السياسات. ونوصي أن تتحقق منها قبل إدخال أي بيانات شخصية أو معلومات خاصة بك عبر تلك المواقع.

كيف نخزن المعلومات

قد نلجأ إلى تخزين معلوماتك طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، أو وفقًا لما يسمح به القانون. وقد يتم نقل معلوماتك وتخزينها أو معالجتها، ويمكن استخدامها من قبل الشركات التابعة لنا، أو مزودي الخدمة غير التابعين لنا، سواء الموجودين في دولة واحدة أو في عدة دول خارج بلدك الأصلي.

إجراءات الأمان التي نطبقها

نقوم بتطبيق قدرًا ملائمًا من إجراءات الحماية التقنية والإدارية وفق المعايير التجارية، ونوفر حراسات ميدانية لمنع الوصول غير المصرح به إلى بياناتك حسب سياسة الخصوصية هذه، ولأجل حماية معلوماتك من أي نوع من التعدي أو التبديل والحذف، أو الكشف عنها أو إتلافها. وللقيام بذلك قد نستخدم نظم تشفير لتأمين معلوماتك أثناء الإرسال من وإلى منصتنا، بالإضافة إلى استعمال جدار الحماية الخارجي وتكنولوجيا جدار الحماية على الجهاز الخادم المضيف، لمنع الهجمات على مستوى الشبكة ككل، حيث يُسمح بالوصول إلى هذه المعلومات فقط للموظفين والمقاولين والوكلاء المعتمدين الذين يحتاجون إلى معرفة معلوماتك لضرورات تقديم خدماتهم.

تعتبر حماية معلومات من الدخول غير المصرح به، أو معرفة كلمة السر الخاصة بك، وجهازك الهاتفي المحمول، ومعلومات خدماتك في غاية الأهمية. وتقع عليك مسؤولية الحفاظ على سرية كلمة السر الخاصة بك. فعلى سبيل المثال، تأكد من تسجيل خروجك من التطبيق في حال استخدامك لجهاز مشترك.

وننوه هنا إلى أن نقل المعلومات عبر شبكة الإنترنت لا يعد آمنًا تمامًا. وعلى الرغم من ذلك، سنبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتك. ولذلك، يرجى العلم بأنه لا يمكننا ضمان أمن معلوماتك المنقولة عبر منصتنا بأي شكل من الأشكال، وسيتم القيام بهذه العملية على مسؤوليتك الخاصة.

كيف يمكنك الوصول إلى معلوماتك وتعديلها؟

يمكنك الوصول إلى أقسام عديدة من المعلومات الخاصة بحسابك والمعاملات التي تقوم بتنفيذها عبر المنصة للاطلاع عليها.

أمثلة للمعلومات التي يمكنك الوصول إليها بسهولة على منصتنا:

  1. أحدث البيانات الخاصة بمعاملاتك التي قمت بتنفيذها أخيرًا
  2. معلوماتك الشخصية (كالاسم والبريد الإلكتروني وتفضيلات الإشعارات والتواصل وإعدادات الإعلانات الخاصة بحسابك)؛ إضافة إلى
  3. إعدادات الإشعارات عبر البريد الإلكتروني.

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت كي لا تصلك الرسائل التسويقية مستقبلًا، عبر تعديل تفضيلات التواصل مع العملاء، بالدخول على رابط "unsubscribe" الموجود في الرسائل التسويقية التي نرسلها لك عبر البريد الإلكتروني.  وبخصوص الرسائل الترويجية من خلال تطبيق الهاتف المحمول، يمكنك إيقاف تسلمها عبر تعديل إعدادات الإشعارات الموجودة في قسم الإعدادات العامة في هاتفك.

يرجى العلم بأن نظام المنصة الخاص بنا يقوم بتخزين ملفات تعريف الارتباط عند تسجيلك للدخول إلى منصتنا، وذلك لضمان حصولك على تجربة مستخدم أفضل، تمكنك من الاستفادة من جميع خصائص المنصة. ويمكنك إيقاف تخزين ملفات تعريف الارتباط عن طريق تغيير الإعدادات في متصفحك. وننوه إلى أنه إذا قمت بوقف خاصية تخزين ملفات تعريف الارتباط، فقد يؤثر ذلك في كيفية عمل منصتنا، وقد لا تتمكن من الوصول أو استخدام خصائص وصفحات معينة في منصتنا، أو التمتع بالوصول إلى الوظائف الكاملة للموقع؛ فملفات تعريف الارتباط تقوم بجمع المعلومات الخاصة بطريقة استخدامك لمنصتنا، وكيفية تعاملك مع الموقع، مثل تحديد الصفحات التي تزورها بشكل متكرر، ما يسمح لنا بتوفير خيارات مصممة لاحتياجاتك بشكل خاص، وتعزيز تجربة تعاملك مع الموقع.

يحق لنا الاحتفاظ بنسخة من معلوماتك لأغراض الامتثال للسياسات واللوائح التنظيمية. وفي حال تحديث معلوماتك، قد نحتفظ بنسخة من المعلومات السابقة في سجلّاتنا.

كيفية التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار عن طريقة التعامل مع معلوماتك عبر المنصة، يرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني UAE.ITServiceDesk@dpworld.com مع إرفاق تفاصيل كاملة عن استفسارك، لنقوم بالرد عليها وتوضيحها.